Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
1. Información sobre el vendedor
Los presentes Términos y Condiciones de Venta regulan la venta de los productos a través del sitio web buildyoursoul.com (en adelante, el "Sitio").
El Sitio es titularidad de:
BUILD YOUR SOUL SOCIETÀ A RESPONSABILITÀ LIMITATA (abreviado BYS S.r.l.)
- Domicilio social: Via del Perlar 26 — 37135 Verona (VR), Italia
- Código Fiscal y Número de IVA: 05196220239
- Inscripción en el Registro Mercantil de Verona n.º: 05196220239
- Número REA: VR - 477941
- Capital social: 10.000,00 € suscrito, de los cuales 2.500,00 € desembolsados
- PEC (correo electrónico certificado): bys.srl@pec.it
- Correo electrónico: info@buildyoursoul.com
- Teléfono: +39 393 627 2710
En adelante, el "Vendedor".
2. Ámbito de aplicación y definiciones
Los presentes Términos se aplican a todos los contratos de venta celebrados a distancia a través del Sitio y forman parte integrante de cada pedido.
Se entiende por "Consumidor" la persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que, en su caso, desarrolle. Al Consumidor le resultan de aplicación las protecciones previstas en el Decreto Legislativo italiano 206/2005 (Código de Consumo) y en el Decreto Legislativo italiano 70/2003.
Las compras realizadas por sujetos titulares de un número de IVA que actúen en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional no gozan de las protecciones reservadas al Consumidor, incluido el derecho de desistimiento previsto en la cláusula 9.
El Vendedor se reserva la facultad de modificar los presentes Términos en cualquier momento. La versión aplicable a cada pedido será la publicada en el Sitio en el momento de la transmisión del propio pedido.
3. Productos y disponibilidad
Los productos se fabrican en edición limitada y en cantidades contingentadas.
Las imágenes y los colores de los productos publicados en el Sitio tienen carácter ilustrativo y pueden presentar ligeras diferencias respecto al producto real, también en función de la configuración de los dispositivos de visualización. Las pequeñas variaciones de estampado, bordado, tonalidad y ajuste son características propias de la elaboración artesanal y de edición limitada y no constituyen falta de conformidad.
La disponibilidad indicada en el Sitio se actualiza de forma constante, pero no puede considerarse vinculante. En caso de que un producto resulte no disponible con posterioridad a la formalización del pedido, el Vendedor lo comunicará sin demora al Cliente y procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas en un plazo de 14 días.
4. Formalización del contrato
La presentación de los productos en el Sitio constituye una invitación a contratar y no una oferta al público.
El pedido transmitido por el Cliente constituye una propuesta contractual. El contrato se entenderá celebrado en el momento en que el Vendedor envíe al Cliente la confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada durante el proceso de compra.
Antes del envío del pedido, el Cliente podrá verificar y corregir los datos introducidos en la pantalla de resumen. Con el envío del pedido, el Cliente declara haber leído y aceptar íntegramente los presentes Términos y la Política de Privacidad.
El Vendedor se reserva la facultad de no dar curso a pedidos que resulten incompletos, no conformes con los presentes Términos, sospechosos de fraude, o procedentes de sujetos que revendan los productos sin autorización. En tales casos, el Cliente recibirá la correspondiente comunicación y el reembolso íntegro de las cantidades que, en su caso, hubiera abonado.
5. Precios
Los precios de los productos se expresan en euros y se entienden impuestos incluidos, cuando resulten aplicables.
Los gastos de envío se indican por separado y se comunican al Cliente antes de la formalización del pedido, en la pantalla de resumen del carrito.
El Vendedor se reserva la facultad de modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable a cada pedido será el mostrado en el Sitio en el momento del envío del pedido.
En caso de error material evidente en la indicación del precio, el Vendedor lo comunicará sin demora al Cliente, quien podrá optar entre confirmar el pedido al precio correcto o anularlo obteniendo el reembolso íntegro.
6. Métodos de pago
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito y de débito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
Los pagos son gestionados por proveedores externos en un entorno protegido y mediante conexión cifrada. El Vendedor no tiene acceso ni conserva los datos completos de los medios de pago utilizados.
El importe total del pedido se cargará en el momento de la confirmación del pedido.
7. Documento fiscal
Para cada pedido se emite el documento fiscal previsto por la normativa vigente.
El Cliente deberá facilitar datos correctos y completos durante el proceso de pedido (código fiscal y, en caso de solicitar factura, número de IVA y código de destinatario o dirección PEC). El documento fiscal no podrá modificarse con posterioridad a su emisión.
8. Envío y entrega
Zonas servidas: Italia.
Transportista: los envíos se confían a un transportista urgente concertado, seleccionado en cada caso entre los operadores disponibles en función de los plazos y las condiciones de entrega.
Gastos de envío: 7,00 € por pedido. Envío gratuito para pedidos de importe igual o superior a 80,00 €.
Plazos de preparación: el pedido se tramita y prepara en el plazo de 1 día hábil desde la confirmación del pedido.
Plazos de entrega estimados: de 7 a 15 días hábiles desde la recogida por parte del transportista, con posibles variaciones en los periodos de mayor volumen de envíos.
Los plazos indicados son estimados y no vinculantes. En cualquier caso, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días desde la formalización del contrato, salvo acuerdo distinto entre las partes. Transcurrido dicho plazo sin que se haya producido la entrega, el Cliente podrá requerir al Vendedor para que efectúe la entrega en un plazo adicional adecuado a las circunstancias y, en su defecto, resolver el contrato con derecho al reembolso íntegro.
En el momento de la entrega, se recomienda al Cliente comprobar la integridad del embalaje y la correspondencia de los productos, indicando cualquier anomalía mediante reserva escrita en el documento de transporte del transportista.
El riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmite al Consumidor en el momento en que este, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
En caso de entrega fallida por ausencia del destinatario o por indicación de una dirección errónea o incompleta facilitada por el Cliente, los eventuales gastos de depósito y de nueva entrega correrán a cargo del Cliente.
9. Derecho de desistimiento
El Consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación alguna y sin asumir costes distintos de los indicados en la presente cláusula.
Cómputo del plazo. El plazo comenzará a contar desde el día en que el Consumidor, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. En el caso de un pedido relativo a varios bienes entregados por separado, el plazo comenzará a contar desde el día en que se adquiera la posesión del último bien.
Forma de ejercicio. El Consumidor deberá informar al Vendedor de su decisión de desistir mediante declaración expresa, enviada a info@buildyoursoul.com, o bien utilizando el formulario tipo que figura al final de la presente cláusula. Bastará con que la comunicación se envíe antes del vencimiento del plazo de 14 días.
Devolución de los bienes. El Consumidor deberá devolver los bienes en un plazo de 14 días desde la fecha en que haya comunicado el desistimiento. Los bienes deberán devolverse íntegros, sin usar, sin lavar y sin alterar, con todas sus etiquetas y su embalaje original. El Consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Costes de devolución. Los costes directos de la devolución de los bienes correrán a cargo del Consumidor.
Reembolso. El Vendedor reembolsará todos los pagos recibidos del Consumidor, incluidos los gastos de la entrega estándar, sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo de 14 días desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistir. El Vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el Consumidor haya presentado prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario y, en todo caso, sin coste adicional alguno para el Consumidor. En caso de que el Consumidor haya elegido expresamente una modalidad de entrega distinta de la modalidad estándar menos costosa ofrecida por el Vendedor, los costes adicionales no serán objeto de reembolso.
Exclusiones. El derecho de desistimiento no resulta de aplicación a los bienes confeccionados a medida o claramente personalizados a petición específica del Cliente.
Formulario tipo de desistimiento
(cumplimente y devuelva el presente formulario únicamente si desea desistir del contrato)
Destinatario: BUILD YOUR SOUL S.R.L. — Via del Perlar 26, 37135 Verona (VR), Italia — info@buildyoursoul.com
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes:
N.º de pedido: _______________ Pedido el / recibido el: _______________ Nombre del/de los consumidor/es: _______________ Domicilio del/de los consumidor/es: _______________ Firma (solo si el presente formulario se presenta en papel): _______________ Fecha: _______________
10. Garantía legal de conformidad
Todos los productos vendidos en el Sitio están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 24 meses desde la entrega, prevista en los artículos 128 y siguientes del Código de Consumo italiano a favor del Consumidor.
En presencia de una falta de conformidad, el Consumidor tiene derecho, sin gastos, a que se restablezca la conformidad del bien mediante reparación o sustitución, o bien a una reducción proporcional del precio o a la resolución del contrato en los casos y condiciones previstos por la ley.
La falta de conformidad deberá comunicarse escribiendo a info@buildyoursoul.com, adjuntando el justificante de compra y documentación fotográfica adecuada. La acción dirigida a hacer valer los defectos prescribe a los 26 meses desde la entrega del bien.
La garantía legal no cubre los defectos derivados de un uso indebido del producto, de un lavado o tratamiento no conformes con las indicaciones de la etiqueta, del desgaste normal, ni de modificaciones o intervenciones realizadas en el producto por el Cliente o por terceros.
11. Reclamaciones y resolución de controversias
Cualquier reclamación podrá dirigirse a info@buildyoursoul.com. El Vendedor se compromete a dar respuesta en un plazo de 3 días hábiles desde su recepción.
El Consumidor podrá, en todo caso, acudir a los organismos de mediación y de resolución alternativa de litigios (ADR) competentes conforme a la normativa vigente, sin perjuicio de su derecho a acudir a la vía judicial.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos presentes en el Sitio — marcas, logotipos, denominaciones, grafismos, ilustraciones, fotografías, textos, diseños, obras y motivos aplicados a los productos — son de propiedad exclusiva del Vendedor o de sus respectivos titulares y están protegidos por la normativa en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución o utilización, incluso parcial, de dichos contenidos sin el previo consentimiento por escrito del Vendedor.
13. Tratamiento de datos personales
Los datos personales del Cliente son tratados por el Vendedor, en calidad de Responsable del tratamiento, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y con la normativa nacional aplicable, según lo indicado en la Política de Privacidad publicada en el Sitio.
14. Fuerza mayor
El Vendedor no será responsable del incumplimiento o del cumplimiento tardío de sus obligaciones cuando se deba a causas ajenas a su voluntad, tales como, a título meramente enunciativo, huelgas, resoluciones de la autoridad, catástrofes naturales o interrupciones de los servicios de transporte o de red.
15. Legislación aplicable y fuero competente
Los presentes Términos se rigen por la legislación italiana.
Para las controversias surgidas con un Consumidor será competente en exclusiva el fuero del lugar de residencia o domicilio designado del Consumidor, si estuviera situado en territorio italiano.
Para las controversias surgidas con sujetos no calificables como Consumidores será competente en exclusiva el Fuero de Verona.
16. Disposiciones finales
La eventual invalidez, nulidad o ineficacia de una cláusula concreta de los presentes Términos no afectará a la validez y eficacia de las restantes cláusulas.
La eventual tolerancia por parte del Vendedor de conductas contrarias a lo previsto en los presentes Términos no constituirá renuncia a los derechos derivados de las cláusulas incumplidas ni al derecho a exigir su exacto cumplimiento.
Última actualización: 11 de agosto de 2026