1. Informazioni sul venditore

I presenti Termini e Condizioni di Vendita disciplinano la vendita dei prodotti tramite il sito buildyoursoul.com (di seguito il "Sito").

Il Sito è di titolarità di:

BUILD YOUR SOUL SOCIETÀ A RESPONSABILITÀ LIMITATA (in sigla BYS S.r.l.)

• Sede legale: Via del Perlar 26 — 37135 Verona (VR), Italia
• Codice Fiscale e Partita IVA: 05196220239
• Iscrizione al Registro delle Imprese di Verona n.: 05196220239
• Numero REA: VR - 477941
• Capitale sociale: € 10.000,00 sottoscritto, di cui € 2.500,00 versato
• PEC: bys.srl@pec.it
• Email: info@buildyoursoul.com
• Telefono: +39 393 627 2710

Di seguito, il "Venditore".

2. Ambito di applicazione e definizioni

I presenti Termini si applicano a tutti i contratti di vendita conclusi a distanza attraverso il Sito e costituiscono parte integrante di ogni ordine.

Si intende per "Consumatore" la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Al Consumatore si applicano le tutele previste dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e dal D.Lgs. 70/2003.

Gli acquisti effettuati da soggetti titolari di partita IVA che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale non godono delle tutele riservate al Consumatore, incluso il diritto di recesso di cui all'art. 9.

Il Venditore si riserva la facoltà di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. La versione applicabile a ciascun ordine è quella pubblicata sul Sito al momento della trasmissione dell'ordine stesso.

3. Prodotti e disponibilità

I prodotti sono realizzati in edizione limitata e in quantità contingentate.

Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul Sito hanno finalità illustrativa e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale, anche in ragione delle impostazioni dei dispositivi di visualizzazione. Piccole variazioni di stampa, ricamo, tonalità e vestibilità sono caratteristiche proprie della lavorazione artigianale e in edizione limitata e non costituiscono difetto di conformità.

La disponibilità indicata sul Sito è costantemente aggiornata ma non può essere considerata vincolante. Qualora un prodotto risulti indisponibile successivamente alla conclusione dell'ordine, il Venditore ne darà tempestiva comunicazione al Cliente e provvederà al rimborso integrale di quanto corrisposto entro 14 giorni.

4. Conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti sul Sito costituisce invito a proporre e non offerta al pubblico.

L'ordine trasmesso dal Cliente costituisce proposta contrattuale. Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Venditore invia al Cliente la conferma d'ordine all'indirizzo email indicato in fase di acquisto.

Prima dell'invio dell'ordine il Cliente ha facoltà di verificare e correggere i dati inseriti nella schermata di riepilogo. Con l'invio dell'ordine il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente i presenti Termini e l'Informativa Privacy.

Il Venditore si riserva la facoltà di non dare seguito a ordini che risultino incompleti, non conformi ai presenti Termini, sospetti di frode, o provenienti da soggetti che rivendano i prodotti senza autorizzazione. In tali casi il Cliente riceverà comunicazione e integrale rimborso di quanto eventualmente corrisposto.

5. Prezzi

I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA ove applicabile.

I costi di spedizione sono indicati separatamente e resi noti al Cliente prima della conclusione dell'ordine, nella schermata di riepilogo del carrello.

Il Venditore si riserva la facoltà di modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicabile a ciascun ordine è quello visualizzato sul Sito al momento dell'invio dell'ordine.

In caso di evidente errore materiale nell'indicazione del prezzo, il Venditore ne darà tempestiva comunicazione al Cliente, il quale potrà scegliere se confermare l'ordine al prezzo corretto oppure annullarlo ottenendo il rimborso integrale.

6. Metodi di pagamento

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

I pagamenti sono gestiti da provider terzi in ambiente protetto e con connessione cifrata. Il Venditore non ha accesso né conserva i dati completi degli strumenti di pagamento utilizzati.

L'importo complessivo dell'ordine viene addebitato al momento della conferma d'ordine.

7. Documento fiscale

Per ogni ordine viene emesso il documento fiscale previsto dalla normativa vigente.

Il Cliente è tenuto a fornire dati corretti e completi in fase di ordine (codice fiscale e, ove richiesta la fattura, partita IVA e codice destinatario o indirizzo PEC). Il documento fiscale non potrà essere modificato successivamente all'emissione.

8. Spedizione e consegna

Zone servite: Italia.

Corriere: le spedizioni sono affidate a corriere espresso convenzionato, individuato di volta in volta tra i vettori disponibili in base a tempi e condizioni di consegna.

Costi di spedizione: € 7,00 per ogni ordine. Spedizione gratuita per ordini di importo pari o superiore a € 80,00.

Tempi di lavorazione: l'ordine viene preso in carico ed evaso entro 1 giorno lavorativo dalla conferma d'ordine.

Tempi di consegna stimati: da 7 a 15 giorni lavorativi dalla presa in carico da parte del corriere, con possibili variazioni nei periodi di maggiore volume di spedizioni.

I tempi sopra indicati sono stimati e non vincolanti. In ogni caso la consegna avverrà entro e non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo tra le parti. Decorso tale termine senza che la consegna sia avvenuta, il Cliente potrà intimare al Venditore di effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato alle circostanze e, in mancanza, risolvere il contratto con diritto al rimborso integrale.

Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare l'integrità dell'imballo e la corrispondenza dei prodotti, segnalando eventuali anomalie mediante riserva scritta apposta sul documento di trasporto del corriere.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Consumatore nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

In caso di mancata consegna dovuta all'assenza del destinatario o all'indicazione di un indirizzo errato o incompleto fornito dal Cliente, gli eventuali costi di giacenza e di riconsegna sono a carico del Cliente.

9. Diritto di recesso

Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli indicati nel presente articolo.

Decorrenza del termine. Il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. In caso di ordine relativo a più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui è acquisito il possesso dell'ultimo bene.

Modalità di esercizio. Il Consumatore deve informare il Venditore della propria decisione di recedere mediante dichiarazione esplicita, inviata a info@buildyoursoul.com, oppure utilizzando il modulo tipo riportato in calce al presente articolo. È sufficiente che la comunicazione sia inviata prima della scadenza del termine di 14 giorni.

Restituzione dei beni. Il Consumatore deve restituire i beni entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso. I beni devono essere restituiti integri, non utilizzati, non lavati e non alterati, completi di ogni etichetta, cartellino e imballo originale. Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Costi di restituzione. I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del Consumatore.

Rimborso. Il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, inclusi i costi della consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione di recedere. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso e comunque senza costi aggiuntivi per il Consumatore. Qualora il Consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso offerto dal Venditore, i costi supplementari non saranno rimborsati.

Esclusioni. Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati su specifica richiesta del Cliente.

Modulo tipo di recesso

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: BUILD YOUR SOUL S.R.L. — Via del Perlar 26, 37135 Verona (VR) — info@buildyoursoul.com

Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:

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Ordine n.: _______________ Ordinato il / ricevuto il: _______________ Nome del/dei consumatore/i: _______________ Indirizzo del/dei consumatore/i: _______________ Firma (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): _______________ Data: _______________

10. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo a favore del Consumatore.

In presenza di un difetto di conformità il Consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto nei casi e alle condizioni previsti dalla legge.

Il difetto va segnalato scrivendo a info@buildyoursoul.com, allegando la prova d'acquisto e adeguata documentazione fotografica. L'azione diretta a far valere i difetti si prescrive in 26 mesi dalla consegna del bene.

La garanzia legale non copre i difetti derivanti da uso improprio del prodotto, da lavaggio o trattamento non conformi alle indicazioni riportate in etichetta, dalla normale usura, o da modifiche e interventi apportati al prodotto dal Cliente o da terzi.

11. Reclami e risoluzione delle controversie

Ogni reclamo può essere inoltrato a info@buildyoursoul.com. Il Venditore si impegna a fornire riscontro entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento.

Il Consumatore può in ogni caso rivolgersi agli organismi di mediazione e di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti ai sensi della normativa vigente, senza pregiudizio del diritto di adire l'autorità giudiziaria.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito — marchi, loghi, denominazioni, grafiche, illustrazioni, fotografie, testi, disegni, opere e motivi applicati ai prodotti — sono di proprietà esclusiva del Venditore o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa in materia di diritto d'autore e proprietà industriale.

È vietata la riproduzione, la modifica, la distribuzione o l'utilizzo, anche parziale, di tali contenuti senza il preventivo consenso scritto del Venditore.

13. Trattamento dei dati personali

I dati personali del Cliente sono trattati dal Venditore, in qualità di Titolare del trattamento, in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa nazionale applicabile, secondo quanto indicato nell'Informativa Privacy pubblicata sul Sito.

14. Forza maggiore

Il Venditore non è responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni derivante da cause non imputabili alla propria volontà, quali a titolo esemplificativo scioperi, provvedimenti dell'autorità, calamità naturali, interruzioni dei servizi di trasporto o di rete.

15. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per le controversie insorte con un Consumatore è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Consumatore, se ubicato nel territorio italiano.

Per le controversie insorte con soggetti non qualificabili come Consumatori è competente in via esclusiva il Foro di Verona.

16. Disposizioni finali

L'eventuale invalidità, nullità o inefficacia di una singola clausola dei presenti Termini non pregiudica la validità ed efficacia delle restanti clausole.

L'eventuale tolleranza da parte del Venditore di comportamenti difformi dalle previsioni contenute nei presenti Termini non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle clausole violate né al diritto di esigerne l'esatto adempimento.

Ultimo aggiornamento: 11 agosto 2026